문제 해결 편집팀

간헐적 오류를 관찰 기록으로 좁히기

가끔만 나타나는 오류는 한 번의 성공으로 해결 여부를 판단하기 어렵습니다. 실패와 성공의 조건을 같은 항목으로 모아 비교합니다.

네트워크 케이블과 상태등이 보이는 서버 랙
네트워크 케이블과 상태등이 보이는 서버 랙
1

조건 살펴보기

실행 시각과 입력, 환경 상태를 일정한 형식으로 기록합니다.

2

직접 확인하기

한 번에 조건 하나만 바꾸며 성공과 실패를 비교합니다.

3

결과 정리하기

새로 확인한 차이와 여전히 재현되지 않은 부분을 나눕니다.

점검할 순서

  • 실행 시각과 입력, 환경 상태를 일정한 형식으로 기록합니다.
  • 한 번에 조건 하나만 바꾸며 성공과 실패를 비교합니다.
  • 새로 확인한 차이와 여전히 재현되지 않은 부분을 나눕니다.

기록에 남길 내용

원인이 확인되기 전에는 추정이라는 표시를 남기고 검증할 다음 조건을 정합니다.