문제 해결 기록에 남겨야 할 재확인 조건
해결 명령만 남기면 다른 환경에서 같은 처리를 해도 되는지 판단하기 어렵습니다. 증상과 조건, 확인 결과가 함께 있어야 다시 활용할 수 있습니다.
1
조건 살펴보기
문제가 나타난 환경과 재현 절차를 적습니다.
2
직접 확인하기
적용한 변경과 선택한 이유를 기록합니다.
3
결과 정리하기
같은 입력으로 재실행한 결과와 추가로 확인하지 않은 범위를 남깁니다.
점검할 순서
- 문제가 나타난 환경과 재현 절차를 적습니다.
- 적용한 변경과 선택한 이유를 기록합니다.
- 같은 입력으로 재실행한 결과와 추가로 확인하지 않은 범위를 남깁니다.
기록에 남길 내용
해결한 범위를 넘는 환경까지 정상이라고 표현하지 않습니다.